Estos Términos de Servicio (los “Términos”) son un contrato vinculante entre tú —persona física o la organización a la que representas (“Usuario”, “tú”)— y razón social (cédula jurídica cédula jurídica), con domicilio en San José, Costa Rica (“Human Growth”, “nosotros”), titular de Human Growth AI OS y del sitio humangrowthaios.com (el “Servicio”).

Aceptas estos Términos al marcar la casilla de aceptación en el instalador, al crear una cuenta o al usar cualquier parte del Servicio. Si no estás de acuerdo, no instales ni uses el Servicio.

Si aceptas en nombre de una organización, declaras tener facultades suficientes para obligarla; en ese caso “tú” se refiere a esa organización.

El Servicio combina componentes que operan en distintos entornos:

• Software local (Python Agent Local · PALS): se instala y ejecuta en tu equipo o servidor. Tus claves, documentos, memoria de agentes y bases de datos locales residen en tu infraestructura.
• Plataforma web y portal: interfaces alojadas en la nube para gestión de cuenta, licencias, documentación y, cuando lo contratas, CRM y portal de clientes.
• Integraciones de terceros: conexiones que tú habilitas con plataformas como Base44, HubSpot, Salesforce, proveedores de modelos de lenguaje (LLM), mensajería, voz o redes sociales.

Algunas funciones pueden estar marcadas como beta, vista previa o experimentales. Se ofrecen para evaluación, pueden cambiar o retirarse sin aviso y quedan excluidas de cualquier compromiso de nivel de servicio.

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El Servicio está dirigido a uso profesional y empresarial, no a consumo personal de menores.

• Proporcionarás información veraz y la mantendrás actualizada.
• Eres responsable de custodiar tus credenciales, claves de API, tokens y el acceso físico a los equipos donde corre el software local.
• Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, tus workspaces y tus agentes, incluidos los usuarios que invites.
• Nos notificarás de inmediato cualquier acceso no autorizado a info@humangrowthaios.com.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago del plan correspondiente, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar el Servicio con fines internos de tu negocio, dentro de los límites de tu plan (Free, Pro, Agency u otros).

No puedes, salvo que la ley lo permita expresamente o lo autoricemos por escrito:

• Revender, sublicenciar, alquilar o ofrecer el Servicio como servicio a terceros fuera de lo que permita tu plan (por ejemplo, el plan Agency).
• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de componentes no publicados como código abierto.
• Eludir, desactivar o manipular la verificación de licencia, la telemetría de licenciamiento, la huella de instalación o los límites de uso.
• Usar el Servicio para construir un producto competidor o copiar sus funciones, interfaz o documentación.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual, marcas o atribuciones.

Los componentes de código abierto incluidos se rigen por sus propias licencias, que prevalecen respecto de esos componentes.

Tú conservas la titularidad de los datos, documentos, prompts, configuraciones, agentes, flujos y resultados que cargues o generes (“Contenido del Usuario”).

Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario en la medida estrictamente necesaria para prestarte el Servicio, darte soporte cuando lo solicites y cumplir la ley. No usamos tu Contenido para entrenar modelos de IA.

Declaras y garantizas que tienes los derechos, licencias y consentimientos necesarios sobre el Contenido del Usuario —incluidos los datos personales de tus clientes, contactos y empleados— y que su tratamiento mediante el Servicio no infringe derechos de terceros ni la ley aplicable.

El Servicio permite configurar agentes que razonan y ejecutan acciones: crear o modificar registros en tu CRM, redactar y publicar contenido, enviar mensajes, realizar llamadas, buscar en la web y ejecutar tareas programadas.

• Tú eres el operador. Toda acción ejecutada por un agente configurado o aprobado por ti o tus usuarios se considera realizada por ti.
• Las solicitudes de aprobación humana (HITL) son una herramienta de control, no una garantía. Eres responsable de revisar lo que apruebas y de configurar qué acciones requieren aprobación.
• Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, sesgados u ofensivos. Debes verificarlos antes de usarlos o publicarlos.
• El Servicio no presta asesoría legal, contable, fiscal, médica, financiera ni de ningún otro tipo profesional.

Las condiciones específicas se detallan en la Política de IA y Agentes Autónomos, que forma parte de estos Términos.

Cuando conectas el Servicio con plataformas de terceros (CRM, proveedores de LLM, WhatsApp, redes sociales, telefonía, procesadores de pago, etc.), la relación con esos proveedores se rige por sus propios términos y políticas.

• Si usas tus propias claves de API (modalidad “bring your own key”), los consumos, tarifas y límites de esos proveedores corren por tu cuenta, incluidos los costos derivados de ejecuciones automáticas o programadas.
• No controlamos ni garantizamos la disponibilidad, exactitud, precios o cambios de API de terceros, ni respondemos por pérdidas causadas por ellos.
• Podemos dejar de soportar una integración si el tercero cambia sus condiciones o su tecnología.

• Los precios y límites de cada plan se publican en la página de precios o en tu orden de compra.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
• Los pagos se procesan mediante proveedores externos; no almacenamos datos completos de tarjetas.
• Salvo que la ley exija lo contrario, los montos pagados no son reembolsables, incluidos períodos parcialmente usados.
• Los precios no incluyen impuestos, que corren por tu cuenta cuando correspondan.
• Podemos modificar precios con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica desde la siguiente renovación.
• Si un pago falla, podemos limitar o suspender el Servicio hasta regularizarlo.

Debes cumplir la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos Términos. Su incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del Servicio sin reembolso.

El Servicio, su software, diseño, documentación, marcas (incluidas “Human Growth”, “Human Growth AI OS” y “PALS”), plantillas, agentes y skills predeterminados son propiedad de Human Growth o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Nada en estos Términos te transfiere derechos sobre ellos salvo la licencia de uso descrita.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente y sin obligación de compensarte.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EXACTITUD, NO INFRACCIÓN O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

No garantizamos resultados comerciales, ventas, ahorros ni la exactitud de los resultados de la IA. Eres responsable de mantener copias de seguridad de tus datos, especialmente de los que residen en tu equipo local.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• Human Growth no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, de clientes, de reputación o interrupción del negocio.
• Human Growth no será responsable por el contenido publicado, los mensajes enviados, las llamadas realizadas ni las acciones ejecutadas por los agentes del Usuario, ni por las decisiones tomadas con base en resultados de IA.
• La responsabilidad total acumulada de Human Growth por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o US$100 si no hubo pagos.

Estas limitaciones no aplican en los casos en que la ley aplicable prohíba excluir o limitar la responsabilidad, como el dolo o la culpa grave.

Te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a Human Growth, sus socios, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de: (a) el Contenido del Usuario; (b) las acciones de tus agentes o usuarios; (c) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, incluidas normas de protección de datos, comunicaciones comerciales, consumidor y propiedad intelectual; o (d) tu relación con tus propios clientes y terceros.

• Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu plan en cualquier momento; al desinstalar, la instalación se marca como inactiva.
• Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso, si incumples estos Términos, si tu uso genera riesgo legal o de seguridad, o si lo exige una autoridad.
• Tras la terminación cesa la licencia. Los datos locales permanecen en tu equipo bajo tu control; los datos en la nube se conservan y eliminan según la Política de Privacidad.
• Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) sobreviven a la terminación.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su número y fecha de vigencia y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación dentro del Servicio o por correo. El uso continuado después de la fecha de vigencia implica aceptación. El instalador y la aplicación registran qué versión aceptaste.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe durante 30 días. De no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor disponga otra jurisdicción.

Si alguna disposición resulta inválida, el resto conserva plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Estos Términos, junto con las políticas enlazadas en este Centro Legal, constituyen el acuerdo completo entre las partes.